安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務中心委托，面向社會公開招聘話務人員11名。本次招聘工作由安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司組織實施。

一、招聘原則及方式

堅持公開、公平、競爭、擇優的原則。采取資格審查和面試相結合的辦法。

二、招聘崗位及條件

具體崗位及條件見附件1：《宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務人員崗位表》

(一)招聘對象除需符合招聘崗位要求條件外，且必須具備以下條件：

1、政治素質好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，樂于奉獻，具有較強的事業心和責任感，執行力強;

2、全日制大專及以上學歷，專業不限;(中文、計算機信息技術、新聞學、視頻制作等相關專業優先)

3、了解大政方針、政府部門職責及分工、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通情況、12345熱線平臺受理范圍內的相關政策和業務知識;

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標準、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達、組織協調能力。有從事電話客服工作經驗者及有較強文字功底、寫作能力者優先;需能適應24小時輪班工作;

5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上;

6、男女不限，年齡為35周歲及以下人員(為“1987年6月28日(含)以后出生);

7、身體健康、具備履行崗位職責所需的身體條件和心理素質。

(二)具有下列情形之一的，不得報名：

1、受過刑事處罰或者治安管理處罰的;

2、有較為嚴重的個人不良信用記錄的;

3、因違紀違規被開除、辭退、解聘的;

4、涉嫌違法違紀正在接受調查尚未作出結論的;

5、現役軍人;

6、不符合招聘崗位條件要求的人員;

7、法律、法規規定的其他情形。

三、招聘程序

采取個人報名、資格審查、筆試、面試、體檢和政審等程序進行，具體程序如下：

(一)個人網上報名

1、報名考生需用電腦登陸網上報名平臺(http://bm.hrycrl.com/)報名注冊。報名時間定于為2023年6月27日14:00至6月29日12:00，逾期不再報名。每位應聘人員只能選擇一個崗位投遞簡歷，如一人投遞多個崗位，以最早接收的簡歷為準。

2、報考人員登錄報名網站進行報名，認真填寫《報名資格審查表》，如軍隊院校畢業人員沒有學信網在線驗證碼的可在資格審查表備注一欄里說明原因并承諾在資格復審環節提供相關學歷證明。上傳本人電子照片(近期免冠正面證件照.jpg格式，寬度1-2厘米，高度2-3厘米，分辨率約為300-500像素，大小為100kb以下)，報考人員填寫的信息必須與本人實際情況、報考條件和所報考的崗位要求相一致。凡弄虛作假通過資格審查,其實際情況與報考條件規定不符的，一經查實，即取消考試、聘用等資格。每位報考人員限報一個崗位，并須使用本人有效居民身份證進行報名和參加考試。

(二)資格初審

網上報名填寫報名資格審查表。報考人員報名后12小時內前往登錄網上報名平臺(http://bm.hrycrl.com/)查詢是否通過資格初審并完成繳費，繳費截止時間為：2023年6月29日下午22:00止。

(三)考試

考試分為筆試和面試。

1、筆試。筆試內容包括公共基礎知識、崗位專業知識，滿分100分。原則上按照崗位招聘計劃人數與簡歷篩選通過人數不低于1：3的比例確定參加筆試人員名單，如達不到該比例要求的，經公司集體研究決策后，可降低比例實施。筆試設定合格線60分，未達到合格線的，不予進入面試環節。筆試時間暫定于2023年6月30日，上午9:00-10:30，筆試類型和地址待定，相關情況后期將及時通知。

2、資格復審。凡出現以下任一情況的，即為資格復審不合格，取消面試資格：與報考資格條件不符的;不能提供規定證件材料的;不能在規定時間接受資格復審的。由此出現面試入圍人員缺額的，按筆試成績從高分到低分依次等額遞補。資格初審通過的報考人員應攜帶以下材料進行資格復審：

(1)登錄華榮人力報名平臺(http://bm.hrycrl.com/)，下載打印資格審查表;

(2)并提交學歷證書原件及復印件1份;

(3)身份證明原件及復印件1份;

(4)一寸白底彩照2張;

(5)崗位需求的其他證明材料原件、復印件等;

(6)大專及以上學歷的應在中國高等教育學生信息網。網址：http://www.chsi.com.cn，下載打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》或《中國高等教育學歷認證報告》1份;

(7)退伍軍人需提供退役證或其它證明;

(8)在職人員需提供單位開具的相關證明。

凡出現以下任一情況的，即為資格復審不合格，取消面試資格：與報考條件不符的;不能提供規定證件材料的;不能在規定時間接受資格復審的。

面試費用繳納。資格復審合格的報考人員按規定當場繳納面試費用并領取面試通知書，逾期視為自動放棄報考，已繳費但未參面試試應聘者，費用不予退回。

3、面試。筆試結束后，依筆試成績從高分到低分按1：3的比例確定面試入圍人員。筆試成績并列的，一并進入面試。面試時間暫定于2023年7月3日，下午14：00，面試地點待定，相關情況后期將及時通知。

面試采取半結構化面試方式，主要測試應聘人員的綜合素質、專業水平、實踐能力和適崗程度，面試滿分100分。招聘崗位實際參加面試人員等于或少于崗位招聘計劃人數，該崗位的應聘人員面試成績須達到當天本考場參加面試應聘人員的面試成績平均分方可進入下一環節。

(四)成績合成

應聘人員考試最終成績按筆試成績和面試成績5:5比例合成確定。上述成績均按百分制計算，計算時分別保留到小數點后兩位。應聘人員可在華榮人力招考平臺(http://bm.hrycrl.com/)網站查詢。

根據崗位招聘計劃數和應聘人員考試最終成績，從高分到低分，按1：1的比例等額確定進入體檢環節人員名單(如應聘人員考試最終成績相同，依次以面試成績、筆試成績得分高者優先。若應聘人員筆試成績、面試成績均相同，則采取加試的方法，加試方案另行公布)。

(五)體檢

體檢項目參照入職體檢內容安排，初選人員自行前往醫院進行體檢。體檢費用由初選人員自理。體檢結果應有結論性意見，須加蓋醫療機構公章。體檢如無異常，進入考察環節。

(六)考察

1、對初選人員先進行體檢，后進行政審考察。因個人放棄或體檢、考察不合格造成崗位空缺，在面試人選中按總成績從高分到低分依次等額遞補。

2、初選人員需提供戶籍所在地公安機關出具的《無犯罪記錄證明》，需我司提供介紹信的，可前往安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司領取。

(七)公示和聘用

根據招聘公告規定的要求以及應聘人員考試、體檢、考察等情況，經公司集體研究決策后，擇優確定擬聘用人員。

體檢和政治考察合格人員名單，將在華榮人力集團招考平臺(http://bm.hrycrl.com/)上公示。公示無異議者被確定為本次公開招聘的錄用人員。

錄用人員與安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司簽訂勞動合同并委派到宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線工作。聘用人員入職手續由安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司辦理。聘用人員應在規定的時間內報到，未按時報到，視為自動放棄。

(八)其他事項

1、應聘人員應按要求參加招聘，在招聘過程中所留電話應保持暢通。

2、筆試費用45元，面試費80元。

3、所有通知以網站公示為準，凡因個人未及時瀏覽網站等原因影響報考的，后果自負。

4、建立考生成績檔案。對參加本次招考并完成面試的所有考生進行登記造冊，招考結束后，如有人員空缺，可依據相關程序，按照考生合成成績從高分到低分擇優補充，有效期半年。

5、報名者應如實填寫相關信息，在招考過程中一經發現不符合規定的情況，取消相關資格，責任自負。

(九)咨詢電話：0551-65133056、18956206643。

咨詢時間: 工作日(8:00—18:00)。

附件1：宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務人員崗位表.xls

安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司

2023年6月27日