據2020年1月23日中國鐵路12306最近動態公告發布。自2020年1月24日0時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2020年1月23日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

與此同時據中國民用航空局最新通知公告發布《關于免收民航機票退票費的通知》

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，經研究決定，自2020年1月24日0時起，此前已購買民航機票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票，不得收取任何費用。

中國民用航空局

2020年1月23日

根據交通運輸部、中國民航局與中國國家鐵路集團有限公司消息，自1月24日0時起，凡此前已購買火車票、客車票、船票、機票的旅客，自愿改變行程需退票的，免收退票手續費。

公路、水路方面，自2020年1月24日0時起，此前在道路水路客運站、道路水路客運聯網售票平臺等各渠道已購買道路水路客運班線客票的旅客，自愿改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

鐵路方面，自2020年1月24日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

民航方面，自2020年1月24日0時起 ，此前已購買民航機票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票，不得收取任何費用。

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