根據工作需要，天津12333人力社保熱線面向社會公開招聘勞動合同制電話咨詢員，為做好招聘工作，現將有關事項公告如下：

一、招聘崗位

本次招聘勞動合同制電話咨詢員2名，其主要工作職責是通過“12333”咨詢熱線，從事人力資源社會保障政策咨詢、信息查詢、投訴舉報受理等工作。

二、招聘條件

(一)報考人員應具備以下條件：

1.具有中華人民共和國國籍;

2.遵守憲法和法律，具有良好的品行，無不良信用記錄;

3.具有國家承認的大學本科及以上學歷;

4.本市戶口，年齡在18周歲以上、35周歲以下(1988年9月18日至2006年9月18日期間出生);

5.適應崗位要求的身體條件;

6.符合任職回避的有關規定(報考人員與招聘單位工作人員有親屬關系的，應在報名表備注欄主動報告);

7.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;

8.普通話發音標準、口齒清晰，有較強的聽、說、讀、寫能力和邏輯思維能力。

(二)具有下列情形之一者不得報考：

1.全日制在讀未取得畢業證的人員;

2.現役軍人;

3.曾因犯罪受過刑事處罰或曾被開除公職的人員;

4.正在接受立案審查的人員或仍在處分影響期內的人員;

5.被依法列為失信聯合懲戒對象的人員;

6.在公務員招考和事業單位公開招聘中被認定有違規違紀行為，尚在限制報考期限內的人員;

7.涉及法律、法規規定不得報考的其他情形的人員。

三、報名、資格審查及繳費

(一)發布公告時間、網站：2024年9月18日在天津市人力資源和社會保障局網站人事考試版塊(http://hrss.tj.gov.cn/jsdw/rsksw/)發布。

(二)報名網址：報考人員可通過登錄天津市人力資源和社會保障局網站人事考試版塊(http://hrss.tj.gov.cn/jsdw/rsksw/)左下方的“社會化委托考試”欄目進行報名。

(三)報名時間：2024年9月23日9:00至9月27日16:00。

(四)資格審查時間：2024年9月23日9:00至9月28日16:00。

(五)繳費時間：2024年9月23日9:00至9月29日16:00，通過資格審查的報考人員進行網上繳費。未在規定時間內成功繳費的視為自動放棄報名資格，繳費成功后不能退費。

報考人員在規定時間內繳納考務費45元。根據國家和我市的有關政策，對最低生活保障家庭人員，可減免考務費用。申請減免考務費的考生在筆試繳費期間內可訪問小程序(https://ding.cjfx.cn/f/iqtvuyet)辦理減免事宜。報考人員須在提交業務申請24小時后登錄報名網站查詢本人的減免狀態，如有問題可撥打考務咨詢電話進行咨詢。

(六)報考人員在正式報名時需將本人近期1寸半正面免冠彩色照片(背景色為藍、白、紅三種顏色之一)制作成電子文件(格式為.JPG或.JPEG，文件大小在50K以內)，務必按要求提前準備并在填寫報名表時上傳至相應位置。

(七)報考人員報名時，須按照公布的報考條件，如實填寫報名表。提交的報考申請材料應當完整、真實、準確。提供虛假報考申請材料的，一經查實，即取消報考資格。對偽造、擅自涂改有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按照有關規定予以處理，后果報考人員自負。

(八)實際報考人數與招聘計劃數之比低于3:1的，招聘單位可以根據具體情況取消或核減該崗位的招聘計劃。

(九)報考人員應隨時關注報名網站發布的通知，并保持報名表中填寫的手機號碼暢通，如因個人原因未能參加考試等招聘環節的，后果由報考人員自行承擔。

四、筆試、資格復審、面試

(一)筆試

筆試科目為《法律法規常識》。

考題分為客觀題和主觀題兩種類型。內容是《憲法》《行政法》以及《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國就業促進法》《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》《中華人民共和國社會保險法》《失業保險條例》《工傷保險條例》。筆試滿分成績為100分。

1.準考證將在報名網站進行下載，下載時間：2024年10月9日9:00起。報考人員應認真閱讀筆試準考證上的相關須知。

2.筆試時間：2024年10月13日(具體時間、地點詳見準考證)。

報考人員應按照筆試準考證上確定的時間、地點和相關要求參加考試。參加考試時，應當同時攜帶準考證和二代身份證原件(與報名時一致)，缺少任一證件的報考人員不得參加考試。遲到30分鐘的報考人員不得參加考試。

3.2024年10月21日，報考人員可在報名網站查詢本人筆試成績及相關信息。

(二)資格復審

1.筆試結束后，按照筆試成績由高到低的順序，根據面試人數與招考人數3:1的比例，確定進入面試人選。當最后一名進入面試人員的筆試成績出現并列時，一同確定為進入面試的人選。參加面試人數達不到規定比例時，按照參加筆試的人數進行面試。

2.進入面試人員應在規定時間內攜帶報名表、戶口簿(首頁及本人頁)、身份證、學歷證書、《教育部學歷證書電子注冊備案表》(登陸中國高等教育學生信息網即學信網打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》;持有港、澳、臺地區和國外院校畢業證書的人員，須出具教育部門的學歷認證材料，必要時須提供我國駐外使領館的有關證明)等相關證明材料的原件、復印件各一套，到招聘單位進行現場資格復審，原件審后即退，復印件留存。

3.未按照規定的時間、地點參加資格復審的，視為自動放棄面試資格;資格復審不合格的，取消面試資格。因放棄或取消面試資格等原因導致面試名額空缺的，依據筆試成績由高到低的順序依次遞補，遞補人員筆試成績出現并列時，一同確定為進入面試的人選。

參加資格復審的時間、地點和相關要求將以短信方式發送到報考人員報名時預留的手機號。

(三)面試

面試內容采取結構化面談的方式進行，主要測試綜合分析能力、語言表達能力、應急處理能力和普通話水平等。面試結束后，現場宣布面試成績。面試滿分為100分，合格分數線為60分。達不到合格分數線的，取消其進入下一環節的資格。

面試時間、地點和相關要求等另行通知。

五、總成績的核算與發布

按照筆試成績、面試成績各占50%的比例計算總成績。筆試成績和面試成績各保留1位小數，總成績保留2位小數。

面試結束3個工作日后，在報名網站公示報考人員總成績，報考人員須自行登錄報名網站查詢總成績。

六、體檢

(一)以總成績由高到低的順序，按照招考人數與進入體檢人數1:1的比例確定參加體檢人員，若報考人員總成績出現并列，造成進入體檢人數超出招考人數的情況，按照筆試成績高者優先的原則確定進入體檢人員，如仍出現并列情況，則一同確定為進入體檢人員。

(二)體檢項目和標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行，費用自理，具體時間、地點另行通知。未按規定時間、地點參加體檢的人員，視為自動放棄。

七、考察

考察內容主要包括思想政治表現、道德品質、遵紀守法、個人誠信等情況。需要被考察人提供政審證明、無犯罪記錄證明、個人信用報告等。未按規定時間提供考察所需的證明材料的，視為自動放棄。經考察不合格的不予以錄用。對采取欺騙手段弄虛作假取得錄用資格的人員，在考察等環節一經發現，取消錄用資格，已錄用的予以辭退。

八、公示

體檢和考察合格后，在報名網站公示擬錄用人員名單，接受社會監督，公示期為7個工作日。

九、辦理錄用手續

公示期滿后，對沒有異議或者反映的問題不影響錄用的，用人單位按照規定程序與擬錄用人員簽訂勞動合同;對有嚴重問題并查有實據的，不予錄用;對反映有嚴重問題，但一時難以查實的，暫緩錄用，待查實并作出結論后再決定是否錄用。擬錄用人員未按照規定時間報到或簽訂勞動合同的，視為放棄錄用資格。

新錄用人員首次簽訂勞動合同的期限為3年，試用期為6個月。

十、培訓

鑒于人力社保熱線工作專業性強，在試用期內進行6個月的業務培訓，實施6次考試和1次接聽電話上崗考核。在培訓期間，2次考試不合格或接聽電話上崗考核不合格的，將按照“在試用期間被證明不符合錄用條件”條款，與之解除勞動合同。

十一、工資福利

試用期內月收入不低于本市最低工資標準，享受“五險一金”等福利待遇。試用期滿正式上崗后，工資收入為基本工資、績效工資，享受“五險一金”、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家規定的職工福利待遇。

十二、有關事宜

在體檢、考察、公示等環節由于自動放棄、取消資格等原因導致招聘崗位空缺的，依據總成績由高到低的順序依次遞補，當遞補人員考試總成績出現并列時，按照筆試成績高者優先的原則確定遞補人員。

招聘組織實施過程中，如受不可抗力因素影響造成招聘工作安排調整的情形，將在報名網站發布補充公告，請報考人員及時關注。

本次招聘考試不舉辦也不委托任何機構舉辦輔導培訓班，社會上以任何名義舉辦的輔導班、輔導網站等，均與本次考試無關，敬請廣大報考人員提高警惕。

政策咨詢電話：24236961

考務咨詢電話：12333

監督電話：28237544

2024年9月18日