上海市旅游質量監督所是隸屬于上海市文化和旅游局的全額撥款事業單位，主要承擔本市旅游企業服務質量投訴案件的辦理、旅游質監情況的數據分析和調查研究等。

為進一步深化干部人事制度改革，拓寬選人用人視野，根據《上海市事業單位公開招聘人員辦法》(滬人社規〔2019〕15號)，按照公開、平等、競爭、擇優的原則，現面向社會公開招聘工作人員2名，具體如下：

一、招聘崗位及職數

投訴調處(管理崗位) 職數2名

二、崗位職責及任職條件

1.工作職責：

(1)負責旅游投訴調解;

(2)負責所內“12345”工單和旅游投訴來電辦理;

(3)負責旅游服務質量相關數據分析和調查研究等;

(4)完成領導交辦的其它任務。

2.任職條件：

(1)40周歲及以下，身體健康;

(2)具有大學本科及以上學歷，學士及以上學位，專業不限;

(3)具有較強政治素質，廉潔自律,吃苦耐勞;

(4)具備較強的溝通協調能力和抗壓能力;

(5)具有糾紛調解、信訪辦理、數據分析等相關工作經驗者優先;

(6)具有法律職業資格證書者優先。

特別優秀者可適當放寬上述條件。

外省市社會人員(非應屆畢業人員)，須持有上海市居住證一年以上且在有效期內(不含持有上海市臨時居住證)。計算截止時間為2020年12月15日。

三、招聘辦法

1、報名對象

應聘人員須參加2020年度本市事業單位公開招聘考試，筆試成績達到全市平均成績(116.4分)，且未被其他事業單位錄用的。

2、報名時間：

自公告發布之日起至2020年12月15日17:00止。

3、報名方法：

本次報名采取網上報名方式進行，登錄網址：http://www.ecloudexam.com—選擇“2020年上海市旅游質量監督所公開招聘公告”進行報名。

應聘人員根據自身情況，對照報考崗位的資格條件、專業要求。應聘人員選擇崗位并提交確認后，報考信息自動鎖定，不能更改。應聘人員報名前應準備好符合要求的電子照片。

特別告知：本次招聘實行告知承諾制。應聘人員在網上應如實填寫報名信息，按要求提交相關電子版證明材料：照片、身份證、居住證、工作年限證明(請社會人員提供勞動合同或社保交金記錄、請應屆生提供社保未交金證明)、學歷學位證書(應屆生提供經高校就業工作部門蓋章確認的畢業生就業推薦表)、專業技術職稱、職業資格、2020年度事業單位公開招聘考試筆試成績單截圖(請至上海市職業能力考試院官網查詢)等;未按要求提交報名材料，視作無效報名。應聘人員應確認本人完全符合相關崗位的報考條件，如對報考條件和崗位要求存在疑問，應及時咨詢確認。

應聘人員對網上提交的個人信息材料和上傳的電子照片的真實性和準確性負責。對提供虛假報考申請材料的，偽造、變造有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，將取消本次報考資格。

4、資格審查：

根據考生2020年上海市事業單位公開招聘的集中筆試成績由高到低，按照1:5的比例(若報名人數較少，最低開考比例為1:2)進行資格審查，資格審核通過者方可進入面試。

凡有關材料信息不實或不符合招聘崗位資格條件的，招聘單位將取消該報考人員參加面試的資格。資格審核未通過的，招聘單位可根據實際情況，確定由筆試成績排名其后的報考人員依次遞補。

5、面試：

面試當天參加面試人員須遞交所有證書的原件以供查驗。面試主要對應聘者的專業知識，業務能力及綜合素質進行測試。采用答辯、結構化面試、情景模擬、實際操作等多種方式擇優錄用。

6、身體檢查：

按照筆試、面試成績按4∶6比例計算，總成績第一名者進入體檢。體檢參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》，在本市二級甲等以上醫療機構進行。如若體檢不合格者或身體健康狀況不適應工作崗位者，單位將不予以錄用。

7、考察：

主要考察應聘人員的政治思想素質，遵紀守法情況，道德品質、誠信記錄和學習工作經歷。如有人員放棄錄用和考察不合格，本單位有權決定是否按總成績排序順延增補其他體檢與考察人選。

8、擬錄用人員公示：

根據考核、體檢、考察等結果，對擬錄用人員在上海市人力資源資源和社會保障網公示7天。公示結果無異議的，上報主管部門審核通過后，再報上海市人力資源和社會保障局核準備案。

公示如有異議，根據核查結果確定是否錄用。

四、相關待遇

招聘人員屬于事業編制內錄用，具體工資待遇按照國家和本市事業單位的有關規定執行。

五、聯系方式

聯系人：趙老師

聯系電話：021-54015365

監督電話：021-23115563

監督郵箱：wgjzpjd@163.com(監督郵箱不接受報名)

上海市旅游質量監督所

2020年12月1日