12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線)，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

為進一步提高政務服務熱線服務質量和規范化水平，有效解決目前公共服務熱線號碼過多、資源配置不合理、接通率低、服務過程缺乏統一監督等問題，自治區人民政府辦公廳負責全區12345熱線的統籌協調，指導督促12345熱線歸并優化工作，對全區范圍內建立了“一號受理、互聯互通、方便群眾”的政務服務新模式。

現因業務發展需求，內蒙古自治區12345政務服務便民熱線公開招聘外包制客服人員30名，詳情如下：

一、招聘崗位及數量

內蒙古自治區12345政務服務便民熱線外包制客服人員30名。

二、崗位詳情

(一)工作職責

內蒙古自治區12345政務服務便民熱線呼入、呼出、回訪等客服工作。

(二)任職要求

1、30周歲以下，大專及以上學歷;

2、熟練操作計算機，普通話標準，愛崗敬業;

3、鍵盤錄入速度每分鐘40字以上;

4、條件優秀者可放寬學歷、年齡;

5、有相關專業經歷可優先考慮。

(三)工作時間

倒班制。

(四)工作地點

呼和浩特賽罕區烏蘭察布東街。

(五)薪資待遇

1、良好的薪資待遇：上崗享受五險一金、績效獎金、員工餐廳、員工培訓、通訊等各類補貼。

2、專業的崗前培訓：培訓期15天左右，經考核合格，轉正后平均月薪3000元左右;

3、完善的晉升體系：服務熱線中心設有組長、值班長、培訓專員等各類崗位，滿足不同類型員工的成長需求。

(六)用工方式

外包制，與第三方公司簽訂勞動合同。

三、報名方式

以下兩種報名方式任選其一即可：

(一)系統報名

凡符合條件要求并有意報考的應聘者，點擊下方報名入口，按要求填寫信息，上傳相關應聘材料(具體要求見系統說明)進行報名。

(二)郵箱報名

將個人簡歷命名為“普通話客服+姓名+電話號碼”，投遞至郵箱nmrlzy@163.com，或點擊下方進入報名系統。

四、聯系方式

0471-8912333 孟女士。

點擊進入報名系統