為進一步加強對政務服務行為的社會監督，提升服務效能和服務質量，優化營商環境，現面向社會公開選聘沅江市政務服務社會監督員。現將有關事宜公告如下：

一、選聘范圍

從各級黨代表、人大代表、政協委員、社會團體、企業代表、商會協會、新聞工作者及市民中，公開選聘若干名(不超過20人)政務服務社會監督員。聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據工作需要可以續聘。聘期內，政務服務社會監督員自身原因不能或不適應履行職責的，可以提前解聘。

二、基本條件

1.具有高度的政治責任和社會責任，實事求是、堅持原則、為人公道正派、善于聽取和反映辦事對象對政務服務工作的意見和呼聲，并提出意見建議;

2.具有一定參政議政能力，善于調查研究，對政務服務工作比較了解，關心支持政務服務工作;

3.具有良好溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監督活動，年齡一般不超過60歲;

4.具有熱心和奉獻精神，愿意義務承擔社會監督員職責，遵守社會監督員的各項規章制度。

三、工作職責

1.宣傳政務服務相關的法律法規，宣傳我市“放管服”改革、“一件事一次辦”和基層公共服務(一門式)全覆蓋工作等方面采取的舉措以及工作成效;

2.對企業和群眾辦事過程中政務服務咨詢、預約、受理、審批、辦理、出證等環節的依法依規情況及辦理效果等進行監督評議，對政務大廳窗口工作人員服務態度、服務質量等情況進行監督評價;

3.對市優化營商政務環境舉措落實、網上政務能力建設、政務服務“好差評”制度建設運行、“一件事一次辦”、基層公共服務(一門式)全覆蓋等工作開展調研和辦理體驗，收集并反饋意見;

4.查詢或了解社會監督員反映的問題、建議和意見的落實情況;

5.根據市行政審批服務局的統一安排，參與相關業務辦件的督辦和第三方評價等其他工作。

四、選聘程序

(一)報名。本次招聘分為網絡報名、現場報名兩種方式，凡符合條件并自愿義務擔任政務服務社會監督員者均可報名。

1.網絡報名。如實填寫報名信息，填寫后將報名表和本人身份證掃描件發送至郵箱:84440303@qq.com。

2.現場報名。攜帶本人身份證到沅江市行政審批服務局四樓(405)現場報名，聯系電話：0737-2703268，聯系人：李武龍。

報名截止時間：2021年1月31日17：00。

(二)組織推薦。由市行政審批服務局根據工作需要，與相關部門協商，從兩代表一委員中選聘部分社會監督員。

(三)資格審查。由沅江市行政審批服務局進行資格審查，并集體研究確定選聘人員名單。

(四)公示。選聘人員名單通過沅江市行政審批服務局門戶網站對外公示5個工作日。

(五)頒發證書。公示結束后，由沅江市行政審批服務局對選聘人員頒發證書和工作證。

(六)業務培訓。根據工作需要，由沅江市行政審批服務局不定期組織相關業務培訓。

五、監督員組織管理

1.市政務服務和大數據管理局負責指導監督員的日常工作，安排專人與監督員聯系，及時收集、整理監督員反映的情況和意見建議，及時協調推動解決、進行反饋，每季度匯總一次。

2.每半年召開1次政務服務社會監督員座談會，通報政務服務開展情況，邀請監督員對政務服務工作進行綜合點評，交流監督工作情況。

3.每年開展一次“優秀政務服務社會監督員”評選活動，對認真履行職責，工作表現突出的監督員予以表揚。